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¿Cómo están hechas las velas?
Todas nuestras velas están hechas a mano, una por una. Trabajamos con cera de soja y aditivos vegetales, con fragancias seleccionadas, cuidando tanto la estética como el aroma.
¿Las velas son decorativas o se pueden usar?
Son ambas cosas. Podés usarlas como objeto decorativo o encenderlas. Al derretirse, la cera también puede reutilizarse en hornitos aromáticos. Todo siempre cuidandolas, no dejandolas solas desatendidas, y sobre superficies aptas.
¿Hacen velas personalizadas?
Vendemos velas sin marca para que pongas en tu emprendimiento o marca. Tambien realizamos velas de frasco sin etiqueta para que vos las personalices como mas te guste.
¿Cuánto duran las velas?
Depende del tamaño, forma y uso. Las velas más chicas o con formas más delicadas duran menos, mientras que las más grandes tienen una mayor duración.
¿Cómo se usa correctamente una vela?
Antes de encenderla:
¿Se puede reutilizar la cera?
Sí . La cera que queda después de usar la vela se puede aprovechar en hornitos para seguir perfumando el ambiente.
¿Las velas pueden tener imperfecciones?
Sí. Al ser artesanales, pueden presentar pequeñas variaciones de color, forma o terminación. Eso es parte de su identidad.
¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos. Los costos y tiempos se calculan al momento de la compra según tu ubicación. Podés ver más acá
¿Qué pasa si mi pedido llega con un problema?
Si recibís un producto en mal estado o incorrecto, escribinos dentro de las 48 hs de haberlo recibido, con fotos o video para poder evaluarlo.
¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?
Los cambios se realizan únicamente en productos sin uso y en perfecto estado, con falla evidente. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
No se aceptan cambios de productos usados o velas ya encendidas.
¿Qué pasa si no retiro mi pedido o no lo recibo?
En caso de que el envío no sea recibido o reclamado, el pedido puede retornar. Para reenviarlo, el costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente.
Pedidos realizados para retirar, no retirados en un lapso de dos semanas sin respuesta se considera abandonado y se procede a su desarmado.
¿Cómo debo cuidar mi vela?
¿Vendés moldes o diseños?
No. Todos los diseños son originales de la marca y no está permitida su reproducción. No vendemos insumos
¿Vendés mayorista?
Si. Tenemos catalogo con todos los modelos (de molde y vaso), con un 40% aprox menos que venta minorista. Si queres acceder, escribime aca brindándome tu localidad, nombre y marca/Emprendimiento que te paso todo.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento no