✨ TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE COMPRA
FULLMOON DECO
Al realizar una compra en Fullmoon Deco, ya sea a través de la tienda online u otros canales de venta, se entiende que el cliente ha leído y acepta las siguientes condiciones.
🛍️ COMPRAS
Todas las compras son finales.
No se realizan reintegros por cancelación.
En caso de cancelar un pedido ya abonado, se podrá:
- generar un crédito a favor para utilizar en la tienda, o
- realizar un cambio por otros productos
Sin excepciones.
🕯️ SOBRE LOS PRODUCTOS
Todos los productos son artesanales, realizados a mano de forma individual.
- Pueden presentar variaciones en color, forma o terminación.
- Las imágenes son ilustrativas.
- No se aceptan cambios por diferencias propias del proceso artesanal.
Trabajamos con ceras naturales, por lo que con el tiempo pueden producirse modificaciones en la apariencia del producto. Esto no se considera una falla.
🎨 USO Y EXPERIENCIA
Nuestras velas combinan lo funcional con lo estético.
- Algunas piezas están pensadas principalmente como objeto decorativo.
- Al encenderlas, pueden deformarse o modificar su forma.
- En velas con diseño, el mismo puede alterarse con el calor.
El uso del producto queda bajo responsabilidad del cliente, siguiendo las recomendaciones de cuidado indicadas.
🎨 DISEÑO Y MARCA
La estética, diseños y concepto de Fullmoon Deco forman parte de su identidad.
No está permitida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización.
🚚 ENVÍOS
Los pedidos son preparados y embalados cuidadosamente.
- Fullmoon Deco no se responsabiliza por daños, golpes, pérdidas o demoras ocasionadas por el servicio de envío.
- El cliente deberá realizar el reclamo directamente con la empresa de transporte en caso de inconvenientes.
📦 ERRORES, FALTANTES Y CAMBIOS
Si recibís un pedido con error, faltante o falla:
- Contactanos dentro de las 48 hs de recibido.
- Adjuntá fotos o video para poder evaluarlo.
Solo se aceptan cambios en caso de fallas de fabricación.
No se aceptarán reclamos:
- por características propias de productos artesanales
- por cambios en el producto con el paso del tiempo
- por uso indebido o no respetar las indicaciones de cuidado
⚠️ USO Y SEGURIDAD
Las velas son productos inflamables.
- No dejarlas encendidas sin supervisión.
- Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.
- Utilizar siempre con precaución.
Fullmoon no se responsabiliza por accidentes o daños derivados del uso indebido o negligente.
⚠️ IMPORTANTE (PRODUCTOS REALISTAS)
Algunas velas pueden tener apariencia de alimentos.
- No deben ingerirse bajo ninguna circunstancia.
- Mantener fuera del alcance de menores.
En caso de ingesta accidental, acudir inmediatamente a un centro de salud.
💳 PAGOS
- Los pedidos se procesan una vez acreditado el pago.
- Las transferencias deben estar acreditadas en su totalidad.
- Las devoluciones (si correspondieran) se realizarán al mismo medio de pago.
⏳ TIEMPOS DE PRODUCCIÓN
El tiempo de armado de pedidos es de hasta 5 días hábiles desde la acreditación del pago.
Luego comienza el plazo correspondiente al envío.
Fullmoon Deco no se responsabiliza por demoras externas (correo, feriados o causas de fuerza mayor).
📍 ENTREGAS, REENVÍOS Y RETIROS
En caso de:
- dirección incorrecta
- ausencia en la entrega
- no retiro en sucursal ( Son 5 días habiles desde llegado al correo)
El costo de reenvío queda a cargo del cliente.
Para retiros:
- El pedido podrá retirarse dentro de los 30 días corridos desde que se informa que está listo.
- Pasado ese plazo, el pedido podrá considerarse abandonado sin derecho a reclamo.
🎁 PEDIDOS ESPECIALES
En pedidos personalizados o para eventos:
- Se solicita una seña previa.
- La seña no es reembolsable ante cancelaciones.
- El saldo debe abonarse antes o al momento de la entrega.
💲 PRECIOS
- Todos los precios están expresados en pesos argentinos.
- Pueden variar sin previo aviso.
- Las promociones y descuentos aplican únicamente en los canales donde se comuniquen.
✨ Cada pieza de Fullmoon Deco está pensada para acompañar momentos, crear atmósferas y sumar belleza a los espacios.
Al elegir un producto artesanal, también se elige su proceso, su esencia y sus particularidades.
Gracias por ser parte 🌙✨
